SaaS KPI 5개만으로 운영하기 - 전략 요약 v1

SaaS KPI 5개만으로 운영하기 - 전략 요약 v1

지표가 많아질수록 집중이 흐려집니다. 핵심 지표를 고정하면 실행 속도가 빨라집니다.

이 글은 실무 적용을 목표로, 바로 실행 가능한 체크리스트와 지표 중심으로 구성했습니다. 작게 만들고 빠르게 실험하는 흐름을 기본 원칙으로 합니다. 특히 1주 단위의 학습 루프를 돌리면 의사결정이 빨라집니다.

핵심 KPI

활성 사용자
전환율
리텐션
ARPU
CAC

운영 리듬

주간 리포트
이상치 알림
원인 1개만 개선
팀 공유

주의점

숫자는 맥락과 함께
팀 전체 공유
분기마다 갱신
지표 과잉 금지

대시보드

변화 추이 강조
색상 최소화
이상치 알림

다음 액션

지표 정의 문서화
주간 리뷰 예약
이상치 대응 룰

실행 순서 예시

문제 정의와 핵심 지표를 고정한다
최소 기능으로 흐름을 만든다
사용자 피드백을 수집한다
개선 포인트를 문서화한다
다음 실험을 설계한다

미니 사례

온보딩 체크리스트를 추가했더니 첫 주 전환율이 상승
가격표 문구만 바꿔도 결제 완료율이 개선
스프린트 회고를 기록하니 다음 주 개발 속도가 증가

자주 하는 실수

범위를 과도하게 넓힌다
지표 없이 출시한다
피드백을 기록하지 않는다
개선보다 기능 추가에 집중한다

한 줄 요약

SaaS KPI 5개만으로 운영하기 - 전략 요약 v1의 핵심은 “작게 만들고 빠르게 학습"하는 흐름입니다.

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